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      为了给国内企业提供一个信息交流的平台，了解行业最新技术和动态，加强业界沟通，2008年7月17日，DQS AP——上海徳世爱普管理体系认证有限公司主办的现代供应链管理体系论坛暨2008年DQS顾客大会在上海银河宾馆三楼宴会厅成功举办。日前，记者采访了上海德世爱普管理体系认证有限公司（DQS AP）董事总经理朱兆毅先生。

上海德世爱普管理体系认证有限公司（DQS　AP）董事总经理朱兆毅

      问：据悉，DQS与世界著名认证公司UL(UnderwritersLaboratoriesInc.â)就相关业务进行了合并，请您简单介绍DQS集团目前的业务情况。

      答：DQS是德国第一，全球互认的认证机构，它是由德国质量协会DGQ与德国标准化学会DIN，德国机械、设备制造业联合会VDMA，德国电子技术及电子工业联合会ZVEI，德国精密机械及光学工业联合会Spectaris，化学工业联合会VCI，德国建筑业总联合会HVBI等机构于1985年成立的，在全球100个国家拥有15000位顾客，颁发了46000张证书。

      不久前，DQS合并了UL管理体系认证业务（ManagementSystemSolutions，MSS），UL置换持有新公司的部分适量股权，这次合并是一项整合性的双赢举措，将增强双方在地域优势、顾客服务和技术优势方面的实力，是一次强强联合，旨在满足不断增长的市场需求。正如StefanHeinloth先生此前所说，双方都专注于确保顾客持续优化管理体系和流程以获得商业上的成功。随着国际国内市场变化速度的加快，规模不等、行业各异的公司均面临着越来越多的挑战，顾客和股东的要求越来越高。开发良好并获得认证的管理体系可以为企业建立可靠的质量和精益生产流程，对于企业而言尤为重要。

      DQS服务最大的行业是汽车业，为汽车行业顾客提供ISO9000、ISO/TS16949、VDA6.1、6.2、6.4等在内的体系认证服务。在汽车工业上拥有几十家全球性跨国公司的认证顾客。目前，DQS已为近3000家顾客颁发了ISO/TS 16949证书,在42个国家设有62个分支机构，认证顾客遍布100多个国家。

      问：DQS作为全球著名的第三方管理体系认证服务专业机构，与其它认证公司相比，优势主要体现在哪些方面？

      答：可以自豪地说，DQS是全球前5强中仅有的纯管理体系认证公司，世界500强的企业没有选择产品认证公司，反而选择专业体系认证公司。

      从产品来讲，DQS提供的管理体系认证标准超过70多种，包括质量管理体系、汽车工业管理体系、航空工业管理体系、国际轨道交通工业管理体系、通讯工业管理体系、食品安全/卫生管理体系等。

      从企业服务来讲，DQS提供以生产工艺为特色的过程审核，也就是对企业现场生产过程的控制。DQS加盟IQNet,在全球上百个国家提供优质服务，连续数年被美国“Quality Digest”杂志评为全美最佳认证公司三甲之一。

      DQS拥有一流的审核员，反对审核员以书本的文字内容来对企业进行评审，而要求每位审核员能成为企业的“领跑员”，对于企业在生产过程中出现的问题，以专业的知识引导，并结合实际提出风险预示与发展方向，通过DQS审核员的帮助，推动企业进步。

      DQS提供一流的服务，最大限度地满足顾客的需求，以过程为导向，结果为导向的管理体系审核为顾客实现增值。

      DQS拥有一流的顾客。DQS自1985年成立来，已为汽配行业全球500强的企业包括Volkswagen Group，Porsche，DC，Audi，Ford，MAN，ZF，TRW，Continetal，Valeo，Delphi，Bosch，Siemins，Majua，Brose，Zeiss，Mahle，GETRAG，Sachs，GKN，Johnson Controls等提供体系认证服务。

      问： DQS自进入中国市场以来，提供的优质服务受到企业的好评。请您谈谈DQS在中国市场的发展状况及未来的发展计划。

      答：为了满足中国市场的需求，2002年DQS进入中国，设立了DQS AP（上海德世爱普管理体系认证有限公司），为中国企业提供体系认证服务。DQS AP是中国国家认证认可监督委员会认可批准的第一批合资认证公司。

      DQS AP目前在中国市场虽然还处于成长阶段，但DQS AP始终如一的宗旨是坚持“顾客的进步是我们的成功”，DQS AP在中国已服务于各大知名整车及零部件集团，不仅有大家熟知的整车集团大众汽车、上海汽车、江铃股份、宇通客车、交运股份、江淮客车等，也有汽车零部件企业如滨州活塞、CW Bearing、一汽富奥集团等。这些本土企业的成功证明“Made in China”企业同样可以做得很成功，引起世界的关注。

      DQS AP下一步将更加关注于本土企业，将以领跑员的身份给企业提出建议，与企业共同成长、进步。虽然本土企业在很多地方与跨国公司相比有不尽人意的地方，包括本土企业在标准化（产品和技术）的不足，人员素质、国际经营理念、管理趋势以及对供应商的管理方面都不够完善，需要改善，但本土企业在运作方面有其独特的优势，对体系认识的重要性程度也比有的跨国公司高，他们在未来都将有很大的提升空间。

      结束语：听完朱总朴实详细地介绍，记者深深地感到，一个企业、一个领导者在市场化的经济中能做到以顾客的成功作为衡量的标准，不仅深刻地反映了他们至高品质，更加反映了民族企业未来成长不再孤独无援，他们有了得力助手，一定会发展壮大。正如朱总所说，支持Made in China 并不是包庇错误，做假，而是要把国际先进的理念与服务介绍给大家。在此，我们也相信DQS AP秉着如此的发展理念，在未来中国市场一定会走得更远，走得更好。